Resolve Sleep Health – 隐私政策

政策的适用

本政策阐述了Resolve（及其关联公司和子公司，统称“Resolve Sleep”）对信息的管理方式，包括我们收集、使用和披露信息的目的，以及我们为保护信息所采取的保障措施。本政策不适用于制造商通过您使用的PAP设备所进行的信息收集、使用、保留、处置、销毁和保护。 制造商须遵守有关记录保存和信息管理的隐私法规及专业要求，无论其使用何种工具收集、使用、披露和持有信息。如果您对制造商如何处理您的信息有任何疑问，请直接向该制造商咨询。就本政策而言，“制造商”一词指PAP设备的原始设备制造商。

我们收集哪些个人信息？

患者数据

如果您是患者，您可能会向我们提供个人信息，例如，当您到本诊所进行睡眠检测或开始治疗时。 我们需要您的主治医生提供相关信息，例如与阻塞性睡眠呼吸暂停或其他睡眠障碍治疗相关的医疗信息，或您的健康状况。我们可能通过以下方式收集此类信息：您亲自到访时、通过电话或视频与我们的工作人员沟通时、通过我们的网站、从设备制造商的软件、您的保险公司，或当您以任何方式就我们提供的产品和服务与我们沟通时。 我们收集的信息仅会在Resolve内部人员（包括我们的员工、承包商和分包商）之间共享，这些人员因提供产品和服务或履行其指定职能之目的，或在此过程中，确有必要知悉并访问该信息。

您没有义务向我们提供任何信息，也没有义务使用我们提供的任何产品或服务。因此，我们将视为您自愿提供了我们直接从您处收集的任何信息。但是，如果您不愿向我们提供某些所需信息，请理解这可能会限制我们向您提供产品和/或服务的能力。我们通常会为所有患者收集的信息包括：

联系方式：例如您的姓名、街道地址、电子邮箱地址、邮寄地址和电话号码。

身份识别信息：例如出生日期、性别、年龄、婚姻状况、照片、国籍、驾驶执照及其他政府签发的身份证件或省级健康编号。

背景信息：例如工作经历、您与本机构的咨询记录、教育背景、专业资质以及其他技能和活动。

生活方式偏好与个性特征：例如睡眠习惯、社区参与度、爱好及社交活动。

健康信息：例如健康和医疗信息（即症状、处方、您可能患有的其他疾病），您的医生或您本人可能会向我们提供此类信息，以协助我们提供治疗产品和服务。

财务信息：例如用于向您收取我们所提供的产品和服务费用的财务账户信息（即银行账户、信用卡号），以及用于确认理赔所需信息的保险公司信息。

其他信息：例如您之前和当前使用的PAP设备的序列号，以及您可能选择与我们分享的任何其他信息。

制造商信息

制造商向我们提供的信息，以及我们向其提供的信息：您持续且规律地使用我们提供的产品和服务，对治疗的成功至关重要。为了确保最佳的治疗体验，我们和制造商均可访问持续气道正压（PAP）设备的数据，以便评估您的治疗效果和进展情况。

我们如何使用您的个人信息？

我们可能会以多种方式使用所收集的个人信息。

患者数据：

我们通常将患者数据用于以下目的：

评估：旨在确保我们全面了解您的当前状况，判断您是否患有阻塞性睡眠呼吸暂停，以及若确诊，其严重程度如何。

监测：旨在确保您在治疗阻塞性睡眠呼吸暂停或其他睡眠障碍时获得最佳的治疗体验。我们还可能将您的个人信息用于其他商业目的，例如数据分析、识别使用趋势、创建用于研究、统计和分析的匿名化数据集、编写知识文档、评估我们的产品和/或服务的有效性，以及/或优化、定制和改进我们的治疗方案、产品和服务。 若其中部分信息被视为“敏感”个人信息，我们将采取更严格的数据保护措施。在法律要求的情况下，我们将在使用此类信息前征得您的明确同意。

订单履行：如果您通过我们的在线患者门户下单，我们将向第三方物流服务商提供您的姓名、地址、电话号码及订单详情，以便安排订单配送。此类信息共享对于履行您的订单至关重要，可确保您及时、高效地收到我们的产品和服务。

营销活动：向您发送我们认为您可能会感兴趣或觉得有用的信息（例如报告、促销信息、调研报告、白皮书及活动邀请函）（在每种情况下，均需符合您的营销偏好）。

制造商信息：

我们通常会使用制造商数据：(i) 将您的详细信息（包括与您的PAP设备相关的依从性和使用数据）存储在我们的数据库中（并在必要时进行更新），以便我们就您的治疗事宜与您联系，并为您提供设备和服务； (ii) 向您发送有关我们的服务、促销活动、研究以及我们认为您在使用PAP设备时可能觉得有用的其他信息；(iii) 履行某些法律义务；以及 (iv) 帮助我们开展有针对性的营销活动。

通过本网站收集的数据

本节适用于我们在正常业务过程中通过网站收集和处理的个人信息，例如安排预约、回答您的问题、销售/推广我们的产品和/或服务以及开展营销活动。

我们收集哪些个人信息？

您向我们提供的信息：本网站的某些部分可能会要求您自愿提供个人信息，例如，我们可能会要求您提供联系方式（如姓名、电子邮件地址和电话号码），以便完成调查问卷、订阅营销通讯（如新闻简报）、提交咨询、订购CPAP治疗用品及配件，以及/或通过其他方式与我们沟通或互动。 我们也可能通过线下渠道收集您的个人信息，例如您参加我们的活动时。您没有义务向我们提供任何信息或参与我们提供的任何服务。因此，我们将视为您直接向我们提供的任何信息均为自愿提供。但请注意，如果您不愿提供某些被要求的信息，这可能会限制您参与相关服务的能力。

我们自动收集的信息：当您访问我们的网站时，我们可能会从您的设备中自动收集某些信息。此类自动收集的信息可能包括您的IP地址、设备类型、唯一设备识别码、浏览器类型、大致地理位置（例如城市级位置）和/或其他技术信息。我们还可能收集有关您的设备如何与我们的网站进行交互的信息，包括访问的页面或内容以及点击的链接。

收集这些信息有助于我们更好地了解访问我们网站
的访客， 了解他们的来源，以及网站上的哪些内容能引起他们的兴趣。我们使用这些
信息进行内部分析，并以此提升网站
的质量，使其内容更符合访客的需求。

其中部分信息可能会通过Cookie及类似的追踪技术进行收集。

社交媒体小工具：我们的网站包含社交媒体功能，例如可链接至社交媒体网站或允许您分享网站内容的社交媒体小工具。这些功能可能会收集您的 IP 地址以及您在我们网站上访问的页面，并可能设置 Cookie 以确保该功能正常运行。 社交媒体功能（如小工具）由第三方托管，或直接托管在我们的网站上。您与这些功能的互动受提供该功能的公司隐私政策的约束。

我们如何使用您的个人信息？

我们通常会在正常业务过程中，出于以下原因使用通过网站收集的个人信息：(i) 回应您发送给我们的请求，例如关于我们产品或服务的信息咨询；(ii) 向您告知与治疗相关的一般事项；(iii) 管理、保护和改进我们的网站及服务；(iv) 更好地了解网站访问者的偏好； (v) 编制有关网站使用情况的汇总统计数据；(vi) 向您发送营销和促销信息（前提是这符合您的营销偏好）；(vii) 用于其他商业目的，例如数据分析、识别使用趋势、评估营销效果，以及增强、
定制和改进我们的网站、产品及服务； (viii) 验证您作为本网站用户的身份并为您提供个性化体验，和/或 (ix) 如果您在线下单，我们可能会将您的个人信息（如姓名、地址、电话号码及订单详情）提供给第三方物流服务商以完成您的订单。

Cookie 及类似追踪技术

与许多网站一样，我们使用Cookie或其他类似技术来收集和使用您的个人信息。

第三方网站链接

Resolve 的网站可能包含指向非我们所有或运营的网站的链接。提供这些链接并不意味着我们对相关网站的认可或推荐。我们提供这些链接仅是为了方便您使用。我们强烈建议您查阅您访问的任何网站适用的隐私政策和使用条款。本政策不适用于链接的网站或页面，我们对其内容或隐私惯例，以及其运营商采用的隐私惯例不承担任何责任。

一般信息

我们如何共享您的信息

我们可能会通过以下方式共享您的个人信息：

我们会在Resolve内部（包括我们的诊所网络及各诊所的临床工作人员）共享您的信息。您的信息存储于我们的企业数据库及相关软件中，该系统安全可靠，仅限本公司全体员工访问。

我们可能会将您的信息分享给任何据我们所知正在协助治疗您的阻塞性睡眠呼吸暂停或其他睡眠障碍的医疗专业人员。

如果我们认为根据适用法律或法规有必要披露您的信息，我们可能会将您的信息分享给主管监管机构、政府机构、法院或其他第三方。

如果是制造商或其他第三方服务提供商，我们可能会将您的信息分享给那些出于本文所述目的需要访问或处理您信息的人员
。

在涉及我们业务的任何部分拟议的购买、合并或收购时，我们可能会与潜在买家（及其代理人和顾问）共享您的信息，但前提是我们已告知该买家，其必须仅将您的个人信息用于本政策中披露的目的。

我们可能会将您的信息分享给我们的营销合作伙伴，以便他们代表我们发送电子邮件。

在征得您同意的情况下，我们可能会与任何其他人士共享信息。

请放心，我们不会将您的信息用于与本政策规定不符的用途。

国际数据传输

您的个人信息可能会被传输至您居住国以外的其他国家，并在这些国家进行处理。这些国家的数据保护法律可能与加拿大的法律不同（在某些情况下，其保护力度可能不如加拿大）。

具体来说，您的PAP设备制造商可能在加拿大境外设有服务器。这意味着，当我们收集您的个人信息时，这些信息可能会存储在加拿大境外的服务器上。

您的数据保护权利

您享有以下数据保护权利：

如果您希望访问、更正、更新或要求删除您的个人信息，您可以随时通过以下联系方式与我们联系。根据适用法律，当您要求从我们的数据库中删除记录时，我们将保留最低限度的个人信息，以便避免日后联系，并保留先前披露信息的记录。

您有权随时选择不再接收我们发送的营销通讯。您可以通过按照下文所述方式联系我们，告知您的选择，从而行使此项权利。

同样地，如果我们是在征得您同意的情况下收集和处理您的个人信息的，那么您可以随时撤回您的同意。撤回同意不会影响我们在您撤回同意之前所进行的任何处理的合法性，也不会影响基于同意以外的合法处理依据对您的个人信息进行的处理。如果您撤回同意，我们将不再就您的治疗或正在进行的护理与您联系，并将视为您与我们的患者关系已终止。

您有权就我们收集和使用您的个人信息一事向数据保护机构提出投诉。如需了解更多信息，请联系您所在地的数据保护机构。

我们将根据适用的数据保护法律，回应所有希望行使数据保护权利的个人提出的请求。根据适用法律，我们不会因个人就其个人信息行使合法权利而对其进行歧视。

我们会保留您的个人信息多长时间？

只要我们仍有持续的合法商业需求（例如，向您提供我们的产品或服务，或协助您进行持续的治疗），我们将保留从您处收集的信息。

如果您对我们保留您的个人信息的时长有任何疑问，可通过以下联系方式与我们联系。

我们如何保障您的个人信息安全？

我们采取适当的技术和组织措施，以保护您的个人信息免遭丢失、滥用、未经授权的访问、披露、篡改和破坏。我们采取的措施旨在提供与处理您的个人信息所涉风险相适应的安全级别，并帮助确保您的数据安全可靠，且仅供您及经授权的人员访问。如果您对个人信息的安全性有任何疑问，可通过以下联系方式与我们联系。

尽管我们采取了各项安全措施并致力于保护信息安全，但我们无法保证信息的安全性，也无法保证信息的传输或存储过程绝对无误。使用电子手段以电子格式传输和存储信息本身就存在固有风险。通过采取适当的安全措施（例如Resolve所采取的措施），可以最大限度地降低这些风险，但无法完全消除。这些风险包括信息被截获、丢失、损坏，以及未经授权的访问、使用和披露，此外还包括信息获取的延迟。

如何联系我们

如果您对本政策所述的信息或做法有任何意见、疑问、投诉或建议，请随时与我们联系。

您可以通过发送邮件至 [email protected] 与我们联系。您也可以使用以下联系方式给我们写信：

收件人：Resolve 隐私官
Resolve Sleep Inc.
208室 – 120 Western Parkway
新斯科舍省贝德福德市 B4B 0V2

请查看自您上次查阅以来我们的《隐私政策》是否有过修订，以确保您了解（并同意）我们当前的隐私保护措施。